Preguntas frecuentes importantes

Tras una serie de consultas e inquietudes de los aficionados, junto con el compromiso positivo del Supporters' Trust, el club quisiera ofrecer más aclaraciones a los aficionados sobre el partido del próximo mes contra el Cardiff City (16 de septiembre).

¿Por qué el club implementa controles de identificación?

Los procedimientos de entrada tienen como objetivo garantizar que solo aquellos autorizados a viajar puedan hacerlo, en aras de la seguridad y el disfrute de todos. Basándonos en el partido de la temporada pasada, hemos implementado medidas adicionales para garantizar que los aficionados puedan disfrutar de la experiencia del día del partido reduciendo el riesgo de daño o angustia para ellos, para nuestros azafatos y demás personal, y para los conductores de autobuses cuyos servicios confiamos para este y otros partidos fuera de casa.

¿Qué pasa si no tengo ninguna identificación con fotografía?

Si no tiene una identificación con fotografía o necesita más orientación o asistencia, envíe un correo electrónico a [email protected] y estaremos encantados de brindarle información sobre las opciones de identificación que se aceptarán. Si los detalles de su bono no coinciden con los detalles de su identificación, se rechazará la entrada y no se emitirá ningún reembolso.

¿Qué puedo llevar a los entrenadores?

Se advierte a los aficionados que no se permitirán bolsas de tamaño superior a A4. Además, se realizarán registros exhaustivos de entrada y a cualquier aficionado que intente contrabandear alcohol u otros artículos prohibidos o peligrosos (incluidos, entre otros, bengalas y botes de humo) al estadio se le negará la entrada y se le impondrá una prohibición de entrada al estadio. no recibirá un reembolso. Los artículos que no estén permitidos en nuestro estadio no se permitirán en los autobuses. Consulte el Reglamento del Terreno AQUÍ.

¿Puedo comprar comida y bebida en Swansea.com Stadium antes de la salida?

Se podrán comprar alimentos y refrescos en la explanada y se podrán llevar a los autobuses. Habrá una variedad de snacks y comida caliente (tartas, patatas fritas, etc., incluidas opciones vegetarianas) disponibles, así como refrescos fríos y calientes.

¿Habrá instalaciones sanitarias en el Swansea.com Stadium?

Sí. Siguiendo los comentarios de la temporada pasada, abriremos los baños y quioscos de la explanada de la tribuna oeste antes de que los aficionados suban a los autobuses.

¿Puedo llevar comida y bebida a los autocares?

Se puede traer comida si cabe en una bolsa de tamaño A4, sin embargo nuestro objetivo es hacer que los procedimientos de búsqueda y entrada sean lo más eficientes posible, lo que significa limitar proporcionalmente lo que las personas pueden traer. Los aficionados también pueden traer una botella de agua vacía que se puede llenar de forma gratuita en el quiosco de la explanada antes de la salida. Cualquier persona con exención médica podrá traer lo que requiera. Comuníquese con [email protected] para organizar esto.

¿Habrá una parada en una estación de servicio antes de llegar al Cardiff City Stadium?

Los autobuses pararán en la salida 33 Cardiff West para realizar el cambio de billetes.

¿Puedo pasar un billete comprado a mi nombre a un amigo o familiar?

Las entradas adquiridas son intransferibles ya que el club opera con un orden prioritario para nuestros criterios de venta. Los seguidores no pueden comprar una entrada a su propio nombre y luego pasársela a alguien que no sea titular de un abono de temporada o miembro de Jack Army, ya que esto esencialmente les permitiría saltarse la cola y obtener acceso sobre los demás. Dado que la taquilla estará abierta el viernes antes del partido de Cardiff (15 de septiembre) para permitir a los aficionados recoger los cupones reimpresos que se hayan perdido en el correo, también permitiremos a los aficionados reclamar un reembolso si lo solicitan. Esto también se puede hacer comunicándose con la taquilla al 01792 616400 (Opción 1) o [email protected].

Las entradas para este encuentro ya están a la venta.